Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU LONGEVITEA
Účinné od: [DOPLNIT]
1. Základní ustanovení
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti vznikající při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese [DOPLNIT WEBOVOU ADRESU].
1.2 Provozovatelem internetového obchodu a prodávajícím je:
LongeviTEA s.r.o.
IČO: 24398250
se sídlem Metylovice ev. č. 110, 739 49 Metylovice
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě pod spisovou značkou C 102374
E-mail: [DOPLNIT]
Telefon: [DOPLNIT]
(dále jen „Prodávající“).
1.3 Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která s Prodávajícím uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu (dále jen „Kupující“).
1.4 Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná (dále jen „Spotřebitel“).
1.5 Podnikatelem je Kupující, který při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Uvede-li Kupující v objednávce IČO, má se za to, že nakupuje jako podnikatel, nevyplývá-li z okolností zjevně něco jiného.
1.6 Tyto VOP se vztahují na běžné maloobchodní objednávky Spotřebitelů i podnikatelů. Nevztahují se na nákupy uskutečněné prostřednictvím schváleného velkoobchodního účtu nebo na základě individuální velkoobchodní spolupráce. Takové vztahy se řídí samostatnými Velkoobchodními podmínkami, případně individuální smlouvou.
1.7 Ustanovení těchto VOP, která výslovně upravují práva Spotřebitelů, se na podnikatele nepoužijí. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají před těmito VOP přednost.
2. Informace o zboží a cenách
2.1 Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, složení, množství, ceně a případném způsobu použití jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
2.2 U potravin uvádí Prodávající před dokončením nákupu zákonem vyžadované informace, zejména název potraviny, složení, alergeny, čisté množství, podmínky uchování a použití, údaje o provozovateli potravinářského podniku a další povinné údaje podle povahy výrobku. Údaj o datu minimální trvanlivosti je Kupujícímu k dispozici nejpozději při doručení zboží.
2.3 Veškeré ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a dalších povinných poplatků, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.
2.4 Cena dopravy, platby a případné další náklady jsou Kupujícímu sděleny před odesláním objednávky. Jejich výše závisí zejména na zvoleném způsobu doručení, platby, zemi doručení, hodnotě a hmotnosti objednávky.
2.5 Ceny platí po dobu, po kterou jsou zobrazeny v internetovém obchodě. Tím není dotčena možnost Prodávajícího uzavřít smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
2.6 Prodávající může ceny měnit. Změna ceny se nedotýká již uzavřené kupní smlouvy.
2.7 Pokud je u zboží zobrazena sleva, uvede Prodávající u Spotřebitele také nejnižší cenu, za kterou dané zboží nabízel a prodával během 30 dnů před poskytnutím slevy, pokud právní předpis nestanoví výjimku.
2.8 Informace o účincích čajů a dalších potravin mají pouze obecný informační charakter. Zboží není léčivým přípravkem a nenahrazuje lékařskou péči ani pestrou a vyváženou stravu, není-li u konkrétního produktu výslovně a oprávněně uvedeno jinak.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1 Kupující objednává zboží prostřednictvím internetového obchodu, případně jiným způsobem, který Prodávající výslovně umožní.
3.2 Před odesláním objednávky může Kupující zkontrolovat a měnit zadané údaje, obsah košíku, způsob dopravy a platby. Kupující odpovídá za správnost a úplnost uvedených údajů.
3.3 Objednávka se odesílá kliknutím na tlačítko označené „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinou jednoznačnou formulací vyjadřující povinnost zaplatit.
3.4 Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi. VOP jsou Kupujícímu zpřístupněny před odesláním objednávky a jsou mu poskytnuty v textové podobě umožňující jejich uchování.
3.5 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající doručí Kupujícímu potvrzení o přijetí nebo akceptaci objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Automatická zpráva pouze potvrzující technické doručení objednávky představuje přijetí objednávky, pokud z jejího obsahu nevyplývá něco jiného.
3.6 Prodávající může před potvrzením objednávky požádat o její dodatečné ověření, zejména při neobvyklém množství zboží, nesrovnalostech v údajích, podezření na zneužití platebního prostředku nebo nedostupnosti zboží.
3.7 Prodávající není povinen objednávku přijmout zejména tehdy, pokud:
a) zboží není dostupné;
b) došlo ke zjevné technické chybě v ceně nebo popisu;
c) objednávka obsahuje neúplné nebo zjevně nesprávné údaje;
d) má důvodné podezření na podvodné či protiprávní jednání;
e) Kupující v minulosti závažně porušil své povinnosti vůči Prodávajícímu.
3.8 Dojde-li ke zjevné chybě v ceně, například je-li cena v důsledku technické chyby zcela neodpovídající obvyklé ceně zboží, Prodávající Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a nabídne mu uzavření smlouvy za správnou cenu. Pokud již došlo k zaplacení a smlouva nevznikne nebo je zrušena, Prodávající přijatou částku vrátí.
3.9 Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající smlouvu archivuje po dobu stanovenou právními předpisy, neposkytuje však Kupujícímu trvalý přístup k jejímu internímu záznamu. Potvrzení objednávky a tyto VOP si Kupující může uložit.
4. Zákaznický účet
4.1 Kupující může nakupovat bez registrace, pokud internetový obchod u konkrétní služby nevyžaduje vytvoření účtu.
4.2 Při registraci je Kupující povinen uvést pravdivé a aktuální údaje a při jejich změně je aktualizovat.
4.3 Přístup k účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Kupující je povinen chránit je před zneužitím a bezodkladně informovat Prodávajícího o podezření na neoprávněný přístup.
4.4 Kupující nesmí umožnit využívání účtu způsobem, který porušuje právní předpisy, práva třetích osob nebo bezpečnost internetového obchodu.
4.5 Prodávající může účet dočasně zablokovat nebo zrušit, pokud Kupující závažně nebo opakovaně porušuje své povinnosti, účet zneužívá nebo ohrožuje bezpečnost služby. Tím nejsou dotčena práva z již uzavřených smluv.
4.6 Kupující může požádat o zrušení svého účtu prostřednictvím kontaktu uvedeného v článku 1. Zrušení účtu nemá vliv na povinnost uchovávat údaje, jejichž uchování vyžadují právní předpisy nebo ochrana právních nároků.
4.7 Prodávající nezaručuje nepřetržitou dostupnost účtu, zejména s ohledem na údržbu a technické výpadky.
5. Platební podmínky
5.1 Kupující může cenu objednávky uhradit některým ze způsobů nabízených v objednávkovém procesu, zejména:
a) platební kartou online;
b) bankovním převodem;
c) dobírkou;
d) hotově při osobním převzetí.
5.2 Konkrétní dostupnost platebních metod se může lišit podle země doručení, hodnoty objednávky, zvoleného dopravce nebo typu zboží.
5.3 Při platbě kartou se Kupující řídí také podmínkami příslušného poskytovatele platebních služeb. Prodávající zpravidla neobdrží úplné údaje o platební kartě.
5.4 Při platbě bankovním převodem je cena splatná do [DOPLNIT, NAPŘ. 5 PRACOVNÍCH DNŮ] od uzavření smlouvy. Objednávka může být expedována až po připsání celé částky na účet Prodávajícího.
5.5 Při dobírce je cena splatná při převzetí zásilky. Dobírka může být zpoplatněna částkou uvedenou před odesláním objednávky.
5.6 Při osobním odběru a platbě v hotovosti je cena splatná při převzetí zboží. Dostupnost platby kartou na odběrném místě: [DOPLNIT / ODSTRANIT].
5.7 Daňový doklad bude Kupujícímu zaslán elektronicky na jeho e-mail, přiložen k zásilce nebo zpřístupněn v zákaznickém účtu.
5.8 Prodávající může u objednávek neobvyklé hodnoty nebo při předchozím nepřevzetí zásilky požadovat platbu předem. Spotřebitel bude o této podmínce informován před uzavřením smlouvy nebo mu bude nabídnuta odpovídající změna objednávky.
6. Doprava a osobní odběr
6.1 Prodávající doručuje zboží na území České republiky a Slovenské republiky prostřednictvím dopravců a výdejních míst nabízených v objednávkovém procesu.
6.2 Aktuální způsoby dopravy, jejich ceny a předpokládané dodací lhůty jsou uvedeny v internetovém obchodě před odesláním objednávky.
6.3 Zboží lze rovněž převzít osobně na adrese:
[DOPLNIT ADRESU, PROVOZNÍ DOBU A ZPŮSOB DOMLUVENÍ ODBĚRU].
6.4 Prodávající oznámí Kupujícímu, že je objednávka připravena k osobnímu odběru. Kupující ji převezme ve lhůtě [DOPLNIT] dnů, není-li dohodnuto jinak.
6.5 Není-li u zboží uvedeno jinak, Prodávající odešle zboží bez zbytečného odkladu, zpravidla do [DOPLNIT] pracovních dnů od uzavření smlouvy, případně od přijetí platby předem.
6.6 Pokud Prodávající nemůže objednávku splnit ve sjednané době, informuje Kupujícího a navrhne nový termín. Nedojde-li k dohodě nebo není-li možné objednávku splnit, může být smlouva zrušena a Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky.
6.7 Kupující zajistí převzetí zásilky na uvedené adrese nebo výdejním místě. Pokud zásilku bez oprávněného důvodu nepřevezme, může Prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů, zejména nákladů na neúspěšné doručení a vrácení zásilky. Tím není dotčeno právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy; samotné nepřevzetí zásilky však není jednoznačným oznámením odstoupení.
6.8 Při převzetí je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu. Zjevné poškození je vhodné zaznamenat s dopravcem a oznámit Prodávajícímu. Nepřítomnost takového záznamu sama o sobě nezbavuje Spotřebitele jeho zákonných práv.
6.9 Je-li Kupujícím Spotřebitel, přechází na něj nebezpečí škody převzetím zboží. Pokud si Spotřebitel zvolí dopravce, kterého Prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci.
6.10 U podnikatele přechází nebezpečí škody na zboží jeho předáním zvolenému dopravci, není-li sjednáno jinak.
7. Nabytí vlastnického práva
7.1 Spotřebitel nabývá vlastnické právo ke zboží jeho převzetím, nejdříve však úplným zaplacením kupní ceny.
7.2 Podnikatel nabývá vlastnické právo ke zboží až úplným zaplacením kupní ceny. Do té doby nesmí nezaplacené zboží zastavit, převést ani jinak zatížit způsobem odporujícím výhradě vlastnického práva.
8. Odstoupení Spotřebitele od smlouvy
8.1 Spotřebitel může od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů.
8.2 Lhůta běží ode dne, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme:
a) zboží;
b) poslední kus zboží, pokud Spotřebitel objednal více kusů dodávaných samostatně;
c) poslední položku nebo část dodávky sestávající z několika položek nebo částí;
d) první dodávku zboží, pokud smlouva stanoví pravidelné dodávání zboží po určitou dobu.
8.3 Pro dodržení lhůty stačí, pokud Spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
8.4 Spotřebitel může odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením zaslaným na e-mail [DOPLNIT] nebo na adresu LongeviTEA s.r.o., Metylovice ev. č. 110, 739 49 Metylovice. Může použít také vzorový formulář uvedený na konci těchto VOP.
8.5 Spotřebitel předá nebo odešle zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu:
[DOPLNIT ADRESU PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ].
8.6 Přímé náklady na vrácení zboží nese Spotřebitel, ledaže jej Prodávající neinformoval o této povinnosti nebo souhlasil, že náklady ponese sám. Zboží zaslané na dobírku nemusí být přijato.
8.7 Prodávající vrátí Spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Pokud Spotřebitel zvolil dražší způsob dopravy, vrátí Prodávající pouze částku odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu.
8.8 Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se se Spotřebitelem nedohodne jinak a nevzniknou mu tím další náklady.
8.9 Prodávající nemusí peněžní prostředky vrátit dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než Spotřebitel prokáže, že je odeslal, podle toho, co nastane dříve.
8.10 Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
8.11 Právo odstoupit od smlouvy se nevztahuje zejména na:
a) zboží vyrobené nebo upravené podle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám;
b) zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby;
c) zboží v uzavřeném obalu, které Spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů je nelze vrátit;
d) zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím;
e) další případy stanovené právními předpisy.
8.12 Samotné porušení běžného obalu čaje automaticky nevylučuje odstoupení, pokud se neuplatní některá zákonná výjimka. Otevření, použití nebo znehodnocení zboží však může vést ke snížení vracené částky odpovídajícímu snížení jeho hodnoty.
8.13 Podnikatel nemá zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů, není-li s Prodávajícím výslovně dohodnuto jinak.
9. Práva z vadného plnění
9.1 Prodávající odpovídá Spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady. Věc musí zejména odpovídat ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti, být vhodná k dohodnutému nebo obvyklému účelu, být dodána s ujednaným příslušenstvím a splňovat požadavky právních předpisů.
9.2 Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, pokud to nevylučuje povaha věci nebo vady.
9.3 Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. U potravin a zboží s vyznačenou dobou použitelnosti nebo minimální trvanlivosti se při posouzení vady přihlíží k povaze produktu, uvedené době, skladování a obvyklé životnosti.
9.4 Právo z vadného plnění nenáleží, pokud:
a) vadu způsobil Kupující;
b) Kupující před převzetím věděl, že zboží má vadu;
c) jde o běžné opotřebení nebo přirozenou vlastnost zboží;
d) vada vznikla nesprávným skladováním, použitím, kontaminací nebo zásahem po převzetí;
e) vada odpovídá míře použití nebo opotřebení u zboží prodávaného za nižší cenu právě pro tuto vadu.
9.5 Přirozené odchylky barvy, vůně, chuti, velikosti částic nebo vzhledu rostlinných surovin nejsou samy o sobě vadou, pokud odpovídají povaze produktu a nemají vliv na bezpečnost, deklarované složení nebo obvyklou použitelnost.
9.6 Má-li věc vadu, může Spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.
9.7 Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud:
a) Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně a včas;
b) se vada projeví opakovaně;
c) je vada podstatným porušením smlouvy;
d) je z prohlášení Prodávajícího nebo okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Spotřebitele.
9.8 Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná. Má se však za to, že vada není nevýznamná, neprokáže-li Prodávající opak.
10. Reklamace
10.1 Reklamaci lze uplatnit:
a) e-mailem na [DOPLNIT];
b) písemně na adrese [DOPLNIT REKLAMAČNÍ ADRESU];
c) osobně na adrese [DOPLNIT, POKUD JE REKLAMACE MOŽNÁ OSOBNĚ].
10.2 Kupující by měl uvést zejména číslo objednávky, své kontaktní údaje, označení zboží, popis vady, kdy se vada projevila, a požadovaný způsob vyřízení. Je vhodné přiložit fotografie, pokud mohou posouzení urychlit.
10.3 Doklad o nákupu je jedním z možných způsobů prokázání koupě, jeho nepředložení však samo o sobě nebrání reklamaci, pokud lze nákup prokázat jinak.
10.4 Prodávající vydá Spotřebiteli písemné potvrzení o přijetí reklamace, které obsahuje datum jejího uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje Spotřebitele. Po vyřízení vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.
10.5 Reklamace Spotřebitele bude vyřízena a Spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Spotřebitel poskytne potřebnou součinnost, zejména umožní přezkoumání reklamovaného zboží.
10.6 Odstranění vady proběhne v přiměřené době a bez značných obtíží pro Spotřebitele s přihlédnutím k povaze věci a účelu, pro který ji koupil.
10.7 Je-li reklamace oprávněná, má Spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.
10.8 Podnikatel je povinen zboží prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody. Zjevné vady, rozdíly v množství a poškození zásilky oznámí bez zbytečného odkladu, doporučeně nejpozději do pěti pracovních dnů. Skryté vady oznámí bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.
10.9 U podnikatele se práva z vadného plnění řídí občanským zákoníkem. Zákonná spotřebitelská domněnka vady, dvouletá doba pro vytknutí vady a třicetidenní reklamační lhůta se na podnikatele nepoužijí.
11. Slevové kódy a poukazy
11.1 Slevové kódy lze použít pouze za podmínek uvedených u konkrétní akce. Není-li uvedeno jinak, nelze je kombinovat, směnit za peníze ani uplatnit zpětně.
11.2 Prodávající může omezit platnost kódu na určité produkty, hodnotu objednávky, období, počet použití nebo okruh zákazníků. Podmínky omezení budou sděleny před jeho použitím.
11.3 Slevový kód získaný nebo použitý podvodně, v rozporu s jeho podmínkami nebo v důsledku zjevné technické chyby může Prodávající odmítnout.
11.4 Dárkový poukaz lze použít po dobu jeho platnosti uvedenou na poukazu nebo v doprovodných podmínkách. Není-li uvedeno jinak, platí [DOPLNIT, NAPŘ. 12 MĚSÍCŮ] od zakoupení.
11.5 Poukaz není směnitelný za hotovost, není-li zákonem nebo konkrétními podmínkami stanoveno jinak. Způsob čerpání zůstatku a možnost opakovaného použití: [DOPLNIT].
11.6 Při odstoupení od smlouvy nebo oprávněné reklamaci zboží zaplaceného poukazem může být odpovídající částka vrácena formou náhradního poukazu, pokud tím nejsou omezena zákonná práva Spotřebitele a odpovídá to původnímu způsobu platby.
12. Uživatelské recenze
12.1 Kupující může hodnotit zakoupené zboží, pokud tuto funkci internetový obchod umožňuje.
12.2 Prodávající u recenzí informuje, zda a jak ověřuje, že pocházejí od zákazníků, kteří výrobek skutečně zakoupili nebo použili.
12.3 Zvolený způsob ověřování recenzí:
[DOPLNIT JEDNU VARIANTU:
A – Recenzi může vložit pouze zákazník prostřednictvím odkazu navázaného na dokončenou objednávku.
B – Recenze jsou označeny jako „Ověřený nákup“, pokud je lze spojit s dokončenou objednávkou; ostatní recenze mohou pocházet i od neověřených uživatelů.
C – Prodávající neověřuje, zda recenze pocházejí od zákazníků, kteří zboží skutečně zakoupili nebo použili.]
12.4 Prodávající může odmítnout nebo odstranit recenzi, která:
a) je protiprávní, nepravdivá nebo zjevně klamavá;
b) nesouvisí s hodnoceným produktem;
c) obsahuje urážky, nenávistný obsah, osobní údaje nebo reklamu;
d) byla vytvořena výměnou za nezveřejněnou odměnu;
e) porušuje práva třetích osob nebo bezpečnost internetového obchodu.
12.5 Prodávající nesmí recenze odstraňovat nebo potlačovat pouze proto, že jsou kritické. Může je přiměřeně moderovat podle předem stanovených a nediskriminačních pravidel.
12.6 Pokud byla za recenzi poskytnuta odměna, sleva nebo produkt zdarma, musí být tato skutečnost u recenze zřetelně uvedena.
13. Pravidelné předplatné čaje
13.1 Prodávající může nabízet pravidelné předplatné, na jehož základě je Kupujícímu ve zvoleném intervalu opakovaně dodáváno zboží.
13.2 Před uzavřením předplatného bude uvedeno zejména:
a) jeho obsah a četnost dodávek;
b) cena jedné dodávky a náklady na dopravu;
c) způsob a četnost účtování;
d) zda se smlouva uzavírá na dobu určitou, nebo neurčitou;
e) minimální doba trvání, pokud je sjednána;
f) způsob pozastavení nebo ukončení předplatného.
13.3 Není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak, předplatné se sjednává na dobu neurčitou bez minimálního počtu odběrů a lze je ukončit pro budoucí dodávky prostřednictvím zákaznického účtu nebo e-mailem na [DOPLNIT].
13.4 Požadavek na ukončení nebo změnu předplatného musí být doručen nejpozději [DOPLNIT, NAPŘ. 3 PRACOVNÍ DNY] před plánovaným zpracováním další objednávky. Pozdější požadavek se může projevit až u následující dodávky.
13.5 Cena předplatného je [DOPLNIT: PEVNÁ / MŮŽE SE MĚNIT]. Pokud může být měněna, Prodávající oznámí změnu v přiměřeném předstihu. Spotřebitel může předplatné před účinností nové ceny bez sankce ukončit.
13.6 Opakované platby kartou se provádějí pouze na základě výslovného souhlasu Kupujícího a prostřednictvím poskytovatele platebních služeb. Kupující odpovídá za aktuálnost platebních údajů.
13.7 Neproběhne-li opakovaná platba úspěšně, může Prodávající Kupujícího vyzvat k nápravě, platbu zopakovat v oznámeném rozsahu nebo příslušnou dodávku či předplatné pozastavit.
13.8 Spotřebitel může od smlouvy o pravidelném dodávání zboží odstoupit do 14 dnů od převzetí první dodávky podle článku 8. Tím není dotčeno jeho právo ukončit předplatné pro budoucí dodávky podle sjednaných podmínek.
13.9 Ukončení předplatného nemá vliv na objednávky, které již byly závazně zpracovány, ani na splatné závazky.
14. Zrušení objednávky Prodávajícím
14.1 Prodávající může objednávku zrušit zejména tehdy, pokud:
a) zboží již není dostupné;
b) dodavatel přestal zboží dodávat;
c) objednávku nelze splnit z důvodu zjevné chyby;
d) Kupující neuhradí platbu ve stanovené lhůtě;
e) existuje důvodné podezření na podvod, zneužití služby nebo porušení právních předpisů.
14.2 Prodávající o zrušení Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a vrátí mu všechny přijaté peněžní prostředky, zpravidla stejným způsobem, jakým byly uhrazeny.
15. Odpovědnost podnikatele a náhrada újmy
15.1 Tento článek se použije pouze na Kupující, kteří jsou podnikateli.
15.2 Každá strana odpovídá za porušení svých zákonných a smluvních povinností.
15.3 V rozsahu dovoleném právními předpisy Prodávající vůči podnikateli neodpovídá za nepřímou nebo následnou majetkovou újmu, zejména ušlý zisk, ztrátu odbytu, výroby nebo obchodní příležitosti, pokud ji nezpůsobil úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
15.4 Celková povinnost Prodávajícího k náhradě majetkové újmy vzniklé podnikateli z jedné objednávky je v rozsahu dovoleném zákonem omezena částkou odpovídající ceně zboží z dané objednávky. Omezení se nepoužije na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, újmu na přirozených právech člověka ani v případech, kdy je omezení zákonem zakázáno.
15.5 Podnikatel je povinen přijmout přiměřená opatření k předcházení a omezení újmy.
16. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
16.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1
Web: [www.coi.gov.cz](http://www.coi.gov.cz)
Informace a podání: adr.coi.gov.cz
16.2 Spotřebitel se může na Českou obchodní inspekci obrátit, pokud se spor nepodaří vyřešit přímo s Prodávajícím. Návrh je třeba podat ve lhůtě stanovené právními předpisy.
16.3 Spotřebitel s bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie může při přeshraničním sporu využít také pomoc příslušného Evropského spotřebitelského centra.
16.4 Evropská platforma pro řešení sporů on-line ODR byla ukončena dne 20. července 2025, a proto na ni tyto VOP neodkazují.
17. Ochrana osobních údajů a cookies
17.1 Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na https://www.longevi-tea.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/
17.2 Informace o používání cookies a možnostech udělení nebo změny souhlasu jsou uvedeny v nastavení cookies na webu.
18. Elektronická komunikace
18.1 Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání a plnění smlouvy.
18.2 Smluvní komunikace, potvrzení objednávky, faktury a další dokumenty mohou být zasílány elektronicky na e-mailovou adresu Kupujícího, pokud právní předpis nevyžaduje jiný postup.
18.3 Kupující udržuje své kontaktní údaje aktuální a kontroluje doručenou poštu včetně složky nevyžádané pošty.
19. Změny VOP
19.1 Prodávající může VOP měnit, zejména při změně právních předpisů, nabízených služeb, platebních metod, dopravy nebo provozu internetového obchodu.
19.2 Na jednorázovou objednávku se použije znění VOP účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.
19.3 U trvajících smluv, zejména předplatného, může Prodávající VOP přiměřeně změnit, existuje-li rozumná potřeba změny. O změně informuje Kupujícího předem. Nesouhlasí-li Spotřebitel se změnou, může smlouvu před její účinností bez sankce ukončit.
20. Rozhodné právo a závěrečná ustanovení
20.1 Smlouva a tyto VOP se řídí právem České republiky.
20.2 Volbou českého práva není Spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva země jeho obvyklého bydliště, pokud jsou splněny podmínky pro jejich použití. To se týká zejména Spotřebitelů s bydlištěm na Slovensku, na které Prodávající svou činnost zaměřuje.
20.3 U podnikatelů se smluvní strany dohodly, že spory, u nichž to zákon umožňuje, budou řešeny věcně a místně příslušným soudem podle sídla Prodávajícího.
20.4 Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno právně přípustným řešením, které se co nejvíce blíží jeho hospodářskému účelu.
20.5 Tyto VOP nabývají účinnosti dne [DOPLNIT].