Domů / Podmínky ochrany osobních údajů

Podmínky ochrany osobních údajů

Účinné od: [DOPLNIT]

1. Kdo zpracovává vaše osobní údaje

Správcem osobních údajů je společnost LongeviTEA s.r.o., IČO 24398250, se sídlem Metylovice ev. č. 110, 739 49 Metylovice, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě pod spisovou značkou C 102374 (dále jen „my“ nebo „správce“).

V otázkách ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat:

E-mail: [DOPLNIT]
Telefon: [DOPLNIT]
Korespondenční adresa: Metylovice ev. č. 110, 739 49 Metylovice

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Podle toho, jakým způsobem využíváte naše webové stránky a služby, můžeme zpracovávat zejména:

  • identifikační údaje, například jméno, příjmení, obchodní firmu, IČO a DIČ;

  • kontaktní údaje, například e-mailovou adresu, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresu;

  • údaje o objednávkách, platbách, reklamacích a komunikaci s námi;

  • údaje související s registrací a používáním zákaznického nebo velkoobchodního účtu;

  • údaje o vašich preferencích a souhlasech s obchodní komunikací;

  • technické údaje o používání webu, například IP adresu, typ zařízení a prohlížeče, údaje ze souborů cookies a informace o návštěvě jednotlivých stránek;

  • další údaje, které nám sami sdělíte prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu, telefonu nebo jiného komunikačního kanálu.

Nezpracováváme úmyslně zvláštní kategorie osobních údajů, například údaje o zdravotním stavu. Žádáme vás proto, abyste nám takové údaje neposílali, pokud to není nezbytné pro vyřízení konkrétního požadavku.

3. Proč a na jakém základě osobní údaje zpracováváme

Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem přijetí a vyřízení objednávky, doručení zboží, zpracování platby, komunikace o objednávce, správy zákaznického účtu, vyřízení reklamace a plnění dalších povinností vyplývajících ze smlouvy.

Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením.

Plnění právních povinností

Některé údaje zpracováváme za účelem plnění účetních, daňových, evidenčních a dalších zákonných povinností.

Právním základem je plnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje.

Komunikace a vyřizování dotazů

Pokud nás kontaktujete, zpracováváme poskytnuté údaje za účelem vyřízení vašeho dotazu nebo požadavku.

Právním základem je podle povahy komunikace jednání o uzavření smlouvy nebo náš oprávněný zájem na komunikaci se zákazníky a dalšími zájemci.

Ochrana našich práv

Osobní údaje můžeme zpracovávat také za účelem ochrany našich práv, řešení sporů, vymáhání pohledávek, prevence podvodů a zabezpečení webových stránek a uživatelských účtů.

Právním základem je náš oprávněný zájem na ochraně majetku, právních nároků a bezpečném provozu našich služeb.

Zasílání obchodních sdělení

Pokud jste naším zákazníkem, můžeme vám zasílat nabídky obdobného zboží na základě našeho oprávněného zájmu, umožňují-li to právní předpisy. Z odběru se můžete kdykoliv jednoduše odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v každém obchodním sdělení.

V ostatních případech vám budeme obchodní sdělení zasílat pouze na základě vašeho souhlasu. Souhlas je dobrovolný a můžete jej kdykoliv odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování.

Analytika a marketing

S vaším souhlasem můžeme využívat analytické a marketingové nástroje, které nám pomáhají vyhodnocovat návštěvnost webu, zlepšovat jeho fungování a zobrazovat relevantní reklamu.

Podrobnosti o používaných nástrojích a možnostech změny souhlasu naleznete v nastavení cookies na našem webu.

4. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel, zejména:

  • údaje související s objednávkami a smluvním vztahem po dobu trvání smlouvy a následně po dobu potřebnou k ochraně práv a splnění zákonných povinností;

  • účetní a daňové doklady po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy;

  • údaje zákaznického účtu po dobu jeho existence a následně po přiměřenou dobu potřebnou k ochraně našich práv;

  • údaje z běžné komunikace po dobu nezbytnou k vyřízení požadavku a případné ochraně právních nároků;

  • údaje používané k zasílání obchodních sdělení do odvolání souhlasu, odhlášení odběru nebo vznesení oprávněné námitky;

  • údaje získané prostřednictvím cookies po dobu uvedenou v nastavení cookies.

Po uplynutí příslušné doby osobní údaje bezpečně vymažeme nebo anonymizujeme.

5. Komu osobní údaje předáváme

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpřístupnit důvěryhodným partnerům, kteří nám pomáhají zajišťovat provoz a poskytování služeb, zejména:

  • poskytovatelům e-shopové platformy, webhostingu a technické podpory;

  • dopravcům a provozovatelům výdejních míst;

  • poskytovatelům platebních služeb;

  • poskytovatelům účetních, daňových a právních služeb;

  • poskytovatelům e-mailových, marketingových a analytických nástrojů;

  • dodavatelům IT a bezpečnostních služeb;

  • orgánům veřejné moci, pokud nám předání ukládá právní předpis.

Tito příjemci zpracovávají osobní údaje buď jako samostatní správci, nebo jako naši zpracovatelé na základě smlouvy a pouze podle našich pokynů.

Aktuální seznam hlavních poskytovatelů: [DOPLNIT, PŘÍPADNĚ ODSTRANIT]

6. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé nástrojů, které používáme, mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor.

K takovému předání dochází pouze při splnění podmínek stanovených právními předpisy, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiného platného mechanismu zajišťujícího odpovídající ochranu osobních údajů.

Konkrétní informace o případném předávání údajů: [DOPLNIT PODLE POUŽÍVANÝCH SLUŽEB]

7. Cookies

Naše webové stránky používají soubory cookies a obdobné technologie.

Nezbytné cookies zajišťují základní fungování webu, nákupního košíku, přihlášení, bezpečnost a uchování vámi zvolených nastavení. K jejich použití není vyžadován souhlas, pokud jsou skutečně nezbytné pro poskytování požadované služby.

Analytické, preferenční a marketingové cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu. Souhlas můžete udělit, odmítnout nebo kdykoliv změnit prostřednictvím nastavení cookies na webu.

Odmítnutí nepovinných cookies nebrání běžnému nákupu, může však ovlivnit některé doplňkové funkce webu.

8. Automatizované rozhodování

Při zpracování osobních údajů neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.

Pokud se tento způsob zpracování v budoucnu změní, doplníme příslušné informace do těchto zásad.

9. Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených právními předpisy právo:

  • získat potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a požádat o přístup k nim;

  • požádat o opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů;

  • požádat o výmaz osobních údajů;

  • požádat o omezení zpracování;

  • získat údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu a případně je předat jinému správci;

  • vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně zpracování pro účely přímého marketingu;

  • kdykoliv odvolat udělený souhlas;

  • nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, pokud má takové rozhodnutí právní nebo obdobně významné účinky;

  • podat stížnost u dozorového úřadu.

Uplatnění práva může být v některých případech omezeno, pokud nám další zpracování ukládá právní předpis nebo je nezbytné k ochraně našich právních nároků.

10. Jak můžete svá práva uplatnit

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu [DOPLNIT] nebo písemně na adrese našeho sídla.

Abychom ochránili vaše údaje, můžeme přiměřeným způsobem ověřit vaši totožnost. Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce. Ve složitých případech lze tuto lhůtu za podmínek stanovených právními předpisy prodloužit.

Uplatnění práv je zásadně bezplatné. Pokud by však byla žádost zjevně nedůvodná nebo nepřiměřená, zejména z důvodu opakování, můžeme požadovat přiměřený poplatek nebo žádost odmítnout.

11. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, můžete se obrátit na:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.gov.cz

Budeme rádi, pokud se nejprve obrátíte přímo na nás, abychom mohli situaci prověřit a případně napravit.

12. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, která mají osobní údaje chránit před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, změnou nebo zveřejněním.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které je potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností a jsou vázány povinností mlčenlivosti.

13. Zpracování údajů dětí

Naše služby nejsou cíleny na děti a osobní údaje dětí vědomě neshromažďujeme, s výjimkou případů, kdy jsou nezbytné pro vyřízení objednávky učiněné v souladu s právními předpisy.

Pokud zjistíme, že nám dítě poskytlo osobní údaje bez potřebného souhlasu nebo jiného právního důvodu, přijmeme přiměřené kroky k jejich odstranění.

14. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme přiměřeně aktualizovat, zejména při změně právních předpisů, našich služeb nebo používaných technologií.

Aktuální znění bude vždy zveřejněno na těchto webových stránkách spolu s datem účinnosti. Pokud by změna významně ovlivnila způsob zpracování osobních údajů, upozorníme na ni vhodným způsobem.